Rückgabebedingungen

Rückgabebedingungen

1. Rückgaberecht und Widerruf

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Das Widerrufsrecht gilt für alle Artikel, die über unseren Online-Shop gekauft wurden, einschließlich Brennholz, Rasenmähern, Gartenartikeln und Küchengeräten.

Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben. Wenn mehrere Artikel in einer Bestellung geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag der letzten Lieferung.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, müssen Sie uns (Pitec Trading UG) durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail oder Post) informieren, dass Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten. Das Widerrufsformular, das dem Paket beiliegt, können Sie dafür verwenden, ist aber nicht verpflichtend. Sie können auch jederzeit eine andere eindeutige Erklärung abgeben, um den Widerruf zu erklären.

3. Rückgabe der Ware

Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, bitten wir Sie, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten Ware oder ist mangelhaft. In diesem Fall erstatten wir Ihnen selbstverständlich auch die Rücksendekosten.

5. Rückerstattung

Sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen und überprüft worden sind, erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises. Die Rückerstattung wird innerhalb von 3 Tagen nach erfolgreicher Prüfung des Artikels durchgeführt. Der Betrag wird auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

6. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Ein Rückgaberecht besteht nicht für Verträge, die zur Lieferung von Waren abgeschlossen wurden, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu gehören z.B. maßgefertigte Produkte oder Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

7. Rückgabekontakt und Adresse

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: kontakt@pitec-vertrieb.de oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 841 1285810.

Unsere Rücksendeadresse lautet:
Pitec Trading UG (Haftungsbeschränkt)
Immermannstr. 3
85053 Ingolstadt
Deutschland

8. Kontakt

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Widerruf haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:

Pitec Trading UG (Haftungsbeschränkt)
Immermannstr. 3
85053 Ingolstadt, Deutschland
Telefon: +49 841 1285810
E-Mail: kontakt@pitec-vertrieb.de

Wichtige Hinweise:

  • Widerrufsformular: Das Formular zur Rückgabe liegt Ihrer Lieferung bei und kann zur Rücksendung genutzt werden. Alternativ können Sie das Formular auch auf unserer Website herunterladen und ausdrucken.
  • Unversehrtheit der Ware: Die Ware muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn die Ware nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, behalten wir uns vor, eine Wertersatzforderung geltend zu machen.
  • Gesetzliche Regelungen: Unsere Rückgabebedingungen entsprechen den gesetzlichen Vorschriften für Online-Käufe in Deutschland.